北海道温泉休闲渡假饭店鹤雅集团今天在粉专发出道歉文，确认是第三方订房系统发生错误，导致双方有了误会。也承认「饭店部分员工的服务确实存在不当之处，对此我们深感抱歉」，并承诺会从各处加强员工接客服务品质的培训。「我们将真心诚意努力提高饭店服务品质，不再给入住的各位带来类似的困扰」。
对此，肉比头也在粉专发出律师声明，强调双方达成和解，出包的订房网站会赔偿日圆77,440元，肉比头会全额捐助给公益团体，也呼吁网友若有发表关于他们不当评论，必须在3天之内移除。
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