此事源于泰越捷航空和旅行社合作，推出北海报包机航班，但旅行社近期收到通知，明年1月的北海道包机取消。
泰越捷航空台湾总代理金远东国际旅行社表示，9⽉底收到包机需求，但⽇本地勤⼈⼒短缺，已于10⽉初通知旅行社，北海道新千岁机场的地勤无法调度，包机计划执⾏困难。
金远东国际旅行社指出，虽试图解决⽇本地勤问题四处奔⾛，不遗余⼒，也出动两国之间多⽅单位进⾏协调，希望能调整出可⾏的地勤单位值勤，但最终于航班起⾶31天前，确定航班无法执⾏，取消此包机计划。在包机计划确定取消当下，就拟定合约终⽌函，双⽅将会按照已签订的合作协议进⾏后续处理。
金远东国际旅行社强调，泰越捷航空⽬前并无执⾶台湾-北海道的任何定期航班，未来也还没有完全确认台湾-北海道定期航班计划，航空公司并无销售任何台湾-北海道航线的机位。
针对旅客权益部分，李奇岳表示，机位出问题，旅行社应帮旅客更换其他班机，或者是更换为其他的行程日期，如果旅客因此不能成行，旅行社也要依照契约规定，除了退还旅客缴付的订金之外，要依照合约赔偿旅客。
李奇岳提醒，包机行程波动性比较大，跟定期航班是不同的概念，因此旅客在选购包机行程的时候，也要特别留意，包机行程是否会因为机位调度、地勤等因素影响，造成包机行程取消。
李奇岳强调，此类情况在旅行旺季常常发生，消费者在选购旅游商品的时候，要特别留意属于定期航班行程，还是包机行程。
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