泰越捷航空今针对2024年2月起台北-日本北海道包机航班终止事件发出官方声明，由于千岁机场无法提供某些服务以利航班运营，航空公司无法按计划运营航班。上述航班均由合作伙伴全面封锁，不直接涉及个人乘客。由于北海道旅游旺季将近和千岁机场的情况，我们已提前通知合作伙伴，让其充分了解并与旅客尽早采取相应行动，以减轻影响。
由于该航线为「曼谷－台北－北海道新千岁」，建议旅客联络原购票旅行社，对于仅往返于台北和曼谷之间的旅客，可要求购票旅行社支援转乘该航空公司目前的其他定期航班。
航空公司也注意到，向媒体发布的非官方翻译的取消通知信，资讯不充分，并带有伪造的公司印
章。航空公司目前正在调查来源，并将采取法律行动。
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