机场公司总务处处长谢怀慧表示，公用洗手间干净度、好用度受大众关注，脏脏、湿湿用起来不舒服，甚至会发生滑倒等危险，机场公司总务处2020年起启动计划，导入智慧化技术帮助侦测人流、湿度、异味及卫生纸量，全面掌握厕间即时状态，巡检频率从原本约每20分钟一次，缩减为每10秒钟一次，导入科技辅助维持厕所的清洁品质。
在洗手台及地面位置加装湿度感应器，确保台面无水渍、地面无积水；洗手间出入口天花板安装人流感测元件，若瞬间涌入如厕民众，系统会发出通知，可立即调派工作人员至现场加强维持环境清洁；加装阿摩尼亚及硫化氢气味侦测感应元件，可监控厕所异味气体并即时回报进行打扫，确保洗手间内无异味；最后在马桶旁卫生纸盒内安装感测元件，卷纸量低于5%（约1公分）即会通知工作人员需注意更换卫生纸卷。
谢怀慧说，机场公司之前有更新一批厕所，在2022年下半年曾获日本厕所协会人气奖青睐，公司认为只要有厕所相关的更新措施，就可以再去参赛，发现有智慧运用的奖项，获得「未来赏」及255位参与产业博览会之业界代表投票选出的「人气奖」实属不易，因参赛者包含日本铁路车站、日本学校等单位。
谢怀慧表示，本次参赛必须营运超过3年，桃园机场第一航厦、第二航厦共500多间洗手间，机场公司选定旅客使用率高的73间重点洗手间参赛，以书面报告送至日本参战，获2奖，未来在经费许可下，会继续增设侦测仪器。
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