《壹苹新闻网》接获民众投诉，为了刺激外国观光客来台，观光署举办「游台湾金福气Taiwan the Lucky Land」抽奖活动，抽中的机会蛮高的，他觉得可以提高外国人来台旅游是好事，但他认为政府机关没有好好规划配套，导致外国人有掏空台湾之嫌。
投诉民众说，依照各地退税办法的规定，观光客到他上班的某大型量贩店消费，只要当天在店内消费达2000元就可凭护照办理退税，但相关法令并没有规范哪些物品不能退税，他有跟观光署、关务署等承办人员询问过，得到「这是财政部管，去问财政部」，又得到「目前没有相关法令不准退税」，但该单位也认为这不合理，不过现在的规定就是无法阻止。
投诉人认为，这是促进观光的短期活动，可以使用行政命令规范，将其5000元解释为赠品，不适用本国的退税办法，但是让投诉人最生气的是，外国观光客已经收到5000元，在台湾店内搬了一堆东西走，也不愿意再多掏钱，买到刚好就办退税，根本没有拿出半毛钱，最后还要台湾再掏钱让他免税，砲轰观光署拿台湾纳税钱编了一笔钱送给观光客，但观光客没掏钱，还要再从台湾人口袋拿走钱。
投诉民众以他就职的卖场为例，花费2000元可以退税约70多元，虽然金额不多，但观光客没拿一毛钱出来，就先获得5000元买商品，要离开台湾时还可以在机场退税拿走钱，他认为「真的不合理，根本是掏空台湾财库！」
针对外国客拿5000元还享退税，观光署回应，抽奖活动是为吸引国际旅客来台旅游，及鼓励旅客以食、宿、游、购、行为主之消费；且目前外籍旅客退税条件，除单笔消费金额需达新台币2000元外，并非每家商家皆可退税，影响有限。观光署秉持鼓励多元消费之立场及为扩大活动效果，将尽可能减少活动相关限制。
观光署表示，「金福气」活动时间自2023年5月1日起至2025年6月30日止，目前执行至本月7日累计登记抽奖人数有171万2,363人次，累计登记前5名国家为香港、韩国、日本、新加坡、马来西亚，而累计中奖数为25万1,712人次，估计发出12.58亿元奖金。
观光署强调，「金福气」活动经济效益大，以最近一次有完整统计资料的2019年来台旅客平均每人每次消费1,215美元为基础推估，2023年来台旅客中171万余人次参加抽奖，该活动带来的经济效益约为20亿8,052万美元或648亿823万新台币(以2023年平均汇率1:31.15计)。
静宜大学观光事业系副教授黄正聪表示，由于疫情过后，各国开始抢观光客，以香港为例，对全世界送出50万张机票，在此背景下，台湾决定送5000元购物金。他认为香港的方案不错「因为一笔钱用两次」，先把钱拿去救航空公司，不是不用还，是预购三折价购买，买了50万张后做行销，台湾规划比香港晚，也没有二次使用，而购物都会超过5000元的，退税金额不高影响不大。
黄正聪认为，观光署的活动退税不是每家都有，且观光客不是所有消费都免税，但只要买伴手礼就可退税，若去吃餐厅、住旅馆就无法，消费金5000元也不是人人都有；而且一家4口人可能只有一个人抽到，但出国费用包含住宿、机票、餐饮、购物，通常会花超过2万元，就算购物也都会超过5000元的，但退税金额不高，影响其实不大。
黄正聪说，若花5000元却能刺激4个人来台，而且平均消费4万元，每年就可创16亿元产值，政府原本做媒体行销，这次直接补购物金，相对有诱因、更可加码消费，其实是好的。
而根据日本政府最新统计，2023年外籍游客赴日人数来到2506.61万人次，恢复到疫情前的八成，拜日币汇率贬值的关系，观光消费总额达到5.29兆日圆(约1.24兆元新台币)，创下有史以来新高，其中台湾游客就贡献了7786亿日圆(约1693.5亿元新台币)，高居全球首位。
针对日本促进观光方式，品保协会公关主委、在日台资DoMo旅宿集团董事长、台北城市科技大学专任专技助理教授李奇岳表示，台湾宣布国境开放的一周内，日本就组团台来观光推广，也有祭出旅游补助金，如接待外国客，给予业者游览车资、住房补助等，但这些补助是落实在当地旅行社身上，业者成本降低可以做更好的推广，且日本因地方自治，并非由「观光厅」统一发布，是地方观光推动机构做相关推广，其中福岛核灾后重建，地方观光推广经费就很多。
李奇岳认为，台湾祭出的外国客5000元购物金「不是好方法」，很容易变成搭便车效应，且这个程序会造成进关大排长龙，他说最好的是香港的方法，香港跟航空公司合作采购机票，给外国旅客抽，抽来的人得到机票，这才是真的刺激到新的旅客，因为原本没要来的，抽到机票就会来，而且通常不会独自来，一定会揪伴，也不会「原本我就要来台湾了，抽到5000就是爽到」的搭便车的情形。
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