品保协会理事长张永成表示，年代旅游事件，目前旅客都平安回来，昨晚年代旅游总经理林大钧有承诺，要用积极、主动、从优的态度处理，服务顾客是服务业的天职，今天带团员到富国岛让旅客在外站刷卡，这是不可思议的事，720美元要无条件退还，毕竟从优从速就是要概括承受消费者的损失。
目前接获申诉情行，品保协会秘书长吴美惠表示，大概有100多位在外站刷卡付费720美元，还有民众付费饭店的钱；但年代旅游请消费者去跟银行退刷，吴认为，旅客在外站付费是因为年代没有付钱，这块应该是旅客要概括承受，不该请客人走此途径。
今品保陆续收20件咨询，有客人后续要参加旅行团，担心希望解约退费，也有这次被丢包的客人。
还有没有未爆弹？张永成也说，由于林大钧有站出来，表示还想要经营，这是好事，还是呼吁听其言观其行，看这次处理的好不好，这有关公司商誉，不然观光署、品保协会都会做出处罚，品保协会会让该公司出会，就不用做生意了，呼吁年代旅游要信守承诺「从优、从宽、从速」处理旅游纠纷。
爆料信箱：news@nextapple.com
★加入《壹苹》Line，和我们做好友！
★下载《壹苹新闻网》APP
★Facebook 按赞追踪
點擊閱讀下一則新聞
机车骑进待转区「要打方向灯吗？」 网友两派热议交通部这样回
