原Po在Dcard上分享,自从就业后最常被问的就是「为什么想当地勤?」并表示有些人是真的不了解这个行业,有的长辈甚至看不起这份工作,认为是「当不上空服员才选择地勤」。但她说,台面上地勤的优点大家都清楚,举凡折扣机票、非责任制上下班等等,可是背后需要付出的其实很多,并不只是漂漂亮亮的坐在柜台。

原Po指出,可以理解外界对空服员的美好憧憬,会认为空服员地位高也不意外,如果只论薪水的高低,答案绝对是肯定的。

但她接著说,很多航空公司对于地勤人员英文成绩,要求都高于空服员,除了工作上操作的系统及教材都是全英文,「更重要的是怎么用流利的英文,跟旅客解释他的签证不符合入境国家的规定?如何解释行李为什么不能托运,甚至不能上飞机?」并强调,就算多益900分一样会解释到怀疑人生,「在地上的并不代表能力不好!」

地勤人员示意图。长荣航空提供
地勤人员示意图。长荣航空提供

此外,地勤人员必须具备强大的耐心,旅客一般在机上要了水或点心,通常都会看个电影、瞇一下稍作等候,但在柜台跟登机门就只能干等,如果遇到护照或签证问题肯定更久,「一个不爽就会直接原地气爆,摔护照、丢信用卡、甚至问候你全家!」

原Po更分享,如果航班临时更改登机门,就必须穿著高跟鞋拔腿狂奔,更别提到处寻找逾时未登机的旅客,上演「鬼抓人」的戏码,并强调,「这不是在搭客运,我也不想像你妈一样念你!」但她仍觉得地勤是很有成就感的工作,每天都是不同挑战,所以选择继续留在这个行业。

网友纷纷留言表示,「原先有想过报考航空业,但好几次亲眼看到机场的奥客剧场,整个被吓回去!请收下我的膝盖。」、「能在这样的工作中,保持这么正面的心情真的好了不起。」、「全世界最爱迟到的就是台湾人,地勤真的太好心啦!」、「很多地勤语言能力真的很好,佩服!」

 


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