法务局公布,112年度申诉案件共计2万784件,较前一年度1万8753件增加11%;占全国总案件数约26%,居全国之冠。消费争议最多的5大类型则依序为「线上游戏类」3642件、「网路电视购物类」3315件、「运输类」1787件、「旅游类」1275件及「不动产类」981件。

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法务局分析,「线上游戏类」因境外玩家大量申诉,跃居为榜首,常年居冠的「网路电视购物类」前年成为第2,「运输类」及「旅游类」仍持续上榜。

法务局指出,「不动产类」中「个人房东」申诉案件明显增长,主因又以「租赁住宅市场发展及管理条例」于去年1月修正,明定住宅租赁契约全面适用消保法规定,以及申请租屋补贴遭遇困境,致个人房东遭投诉案件数大增。

法务局表示,「不动产类」,计有981件,榜首为「个人房东」计155件为最多,较去年102件大增52%。常见争议原因以申请租屋补助及报税等遭拒或变相加价、屋况不佳或修缮争议、押金争议等。


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