初瓦、向辣累计103人就医　王品宣布全额退款等3种关怀方案

王品集团在声明稿中再度向消费者致歉，并表示会承担责任，同时公布关怀方案。王品表示，初瓦和向辣捷运西门店4/2-4/6(晚间宣布停业)疑似感染诺罗病毒事件，王品再度向消费者表达最诚挚的歉意，同时拟妥三种关怀方案，包括餐费全额退费、医疗给付、及消费者慰问金。  

王品表示已启动关怀专案，主动打电话给4/2-4/6用餐顾客(订位者留下的联络电话)。除了再次关心顾客身体健康，也说明王品的关怀方案，包括：  

1. 4/2-4/6宣布停业前的顾客，餐费凭消费证明，全额退款。  

2. 4/2-4/11的医疗费用，可以凭医疗收据办理给付。  

3. 消费者慰问金，将依个别状况处理。  

 

王品集团强调，无论感染源究竟为何，让同仁及相信王品集团的顾客受伤害，我们感到愧疚和自责，没有任何的理由推诿责任。  

而据感染科医生指出，诺罗病毒症状持续约2-3天，王品集团6日晚间宣布停业，放宽认定在4/11以前的医疗费都会给付。  

王品表示，因相关作业需要时间，预计4/18开始在初瓦和向辣捷运西门店退款，全部以现金给付，减少消费者困扰。同时退款作业没有设定期限，消费者有充分的时间办理。至于海外顾客，目前联系上两组香港旅客，讨论退款方式。如果还有其他国家的消费者，王品也会尽一切努力继续联络。