姜冠宇医师今(12)日在脸书上指出,他认为开错刀事件最重要出错原因就是一个字:「催」,即便医疗场域十分复杂、容易出错无可避免,但那是指病人满意度部分,如今「治疗错人」、没做好足够确认就上路,这种低阶错误就真的是医疗产业大忌,当然也可能是其他领域产业大忌,「这是很多台湾人的通病,不顾大家的困难,要快又要好,其实是相当危险的。」
姜冠宇医师分享经历,自己很久以前在当住院医师时,遇过一位主治医师很凶很严格,表定八点整、甚至更早就要查房,但却也不给下面的人任何喘息时间,只要让他查得不顺就会破口大骂,导致员工在不报加班之下都得提早一小时上班,「我这种通勤需要耗费较长时间,是很倒霉的,常常准备不够就被骂得委屈往肚子里吞。」
至于有没有照顾病人的品质提升?姜冠宇医师则坦言:「其实我觉得还好」,他表示除了疲累外,多的也就只是练就了肚子很能吞下委屈,「李登辉那一套戒急用忍,我练得炉火纯青,就这样而已。」
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姜冠宇医师回头想,其实病人不仅并未从这样的习惯中得到好处,他们也只会感受到主治医师的急躁和不耐烦而已,且病人还会跟主治医师产生更多误会、事后更多抱怨,因此如今当上主治医师的他,除非特殊状况、否则绝对不会七早八早要求查房,「你就好好吃个早餐,喝一杯咖啡,处理一下信件和文件,让下面的人都准备好,再一起查房,大家笑著上班,病人情况也掌握得清清楚楚,不是很好吗?」
最后,姜冠宇医师呼吁:「事可以做顺,但是不要急,正确是急不来、催不来的」,并同时分享一本新书,内容提及了大量医疗案例,让大家思考在多元职场上该如何改进和预防下一次低阶错误,「很适合医疗界和非医疗界的朋友大家一起来研读喔!」