不用等床！奇美医院大推饭店式化疗专床预约　「五心级」荣获SNQ肯定

奇美医院副院长田宇峰指出，根据院内统计，2020年化疗病床每天等床人数超过百人，不仅造成病人治疗不如预期，家属也因日期不确定面临困扰，甚至不得不辞职照顾病人。另因为有坚持健保床、单人床等不同考量，有人等待床位近一个月而中断治疗，造成治疗预后和疗效不良影响，比例约有3.15%。

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为解决等床问题，让病人得以完成治疗，时任副院长的林宏荣（现为院长）在2020年集合相关部门，建置「饭店式化疗专床预约」，医护可依据病人治疗计划提前预约住院日期和床号，病人无需每日焦急等待医院通知，家属也能在旁陪伴病人，共同度过治疗期，增加治疗预后的成功率。

院方指出，在2020年改善前有多达150人待床，建置专床预约服务后，2023年12月的待床人数大幅下降至20人。此外，化疗专床的配药速度快，可节省等待时间约114分钟，更提升了治疗效率。

其中有名55岁罗女士去年6月罹患乳癌，经历前导性化疗、手术、放射线治疗，透过饭店式化疗专床预约服务，住院排程不延迟，她说，事先安排妥当，不需再为床位担心，准时出入院，感到安心及满意。

田宇峰指出，癌症治疗不仅复杂且疗程长，院方始终秉持以病人为中心的理念，为化疗病人提供五大策略，包含率先全台的饭店式化疗专床预约、副作用自我评估、治疗前化疗卫教、门诊化疗室升级软硬体、透过Line@奇医管家进行个人化的沟通互动。提升抗癌者身心照护，更让每位病人都能感受到「五心级(安心、用心、爱心、全心、关心)」的关怀和专业治疗。