新竹市消防局第一大队大队长林敬贤今天在火警现场接受媒体联访时指出，火警发生时，警消到场都会先进行断电，消防人员只能徒步到各楼层搜救，因此救援不易。
林敬贤表示，高楼层住宅发生火警，火势与浓烟会透过楼梯间、管道间往上窜，容易形成「烟囱效应」，因此呼吁民众，平时应该要将楼梯间安全门关闭，避免浓烟进入到住家室内。
林敬贤说，如果浓烟还不是很大，高楼层住户可以评估是否能往上跑，但如果浓烟已经太大，建议住户关好住家大门、房门，把门缝用衣物遮好，等待消防人员救援，但是千万不要躲在厕所。
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