新竹政府卫生局长殷东成表示，新住民因对台湾医療环境的不熟悉及语言沟通上的困难，在就医时经常面临语言障碍，导致新住民于就医时无法清楚描述自己的病况，也无法理解医療人员的医嘱。这不仅影响医疗服务的品质，更可能导致误判、延误治疗或不适当的医疗建议，进而影响新住民的健康状况与生活品质。
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因此，桃竹竹苗四县市卫生局共同推出「新住民就医手指书」，提供泰语、越南语、印尼语及菲律宾等四种语言版本，从挂号、病情描述、诊断、治疗建议及领药等各个环节，通过简单明了的对话范例，帮助新住民与医护人员进行有效沟通，克服语言的障碍，顺利获得适切的医疗服务，成为就医小帮手。
另为推动友善就医环境，除了制作「新住民就医手指书」外，还汇整通译人才资料库及其他通译资源，供新住民及医疗院所运用，让新住民能够安心就医，享受优质的医疗服务，更融入这个充满爱与包容的社会。医疗通译资源连结：https://www.hcshb.gov.tw/News_Content.aspx?n=1214&s=103338
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