事实上,25日全台放台风假当天,北市远东百货信义A13下午仍照常营业,其中GODIVA品牌柜位也正举办活动中,只要消费者加入官方LINE好友,即可现场获赠两颗价值共100元的巧克力。

没想到,此时店员疑似因不满台风天还要上班、加上碰到活动人潮,当下竟直接偷拍柜前正在兑换巧克力的四位顾客,并PO上IG限时动态骂:「四个死萧贪人,怎么没被台风吹走啊,这上去一定也会被车撞死」、「死阿姨,笑三小啊,破X死鸡给狗X死」,且事后还被网友转发至《Dcard》上讨论,引发公众不满。

GODIVA员工偷拍客人发文呛「破X」、「被车撞死」等语。翻摄Dcard
GODIVA员工偷拍客人发文呛「破X」、「被车撞死」等语。翻摄Dcard

〈GODIVA道歉声明全文〉

香港商歌帝梵亚洲有限公司台湾分公司(以下称歌帝梵公司)团队的每一个人都肩负遵守品牌行为准则中的追德标准和规动的责任。很遗憾发现团队成员有与品牌服务相关之不当公开言论,针对成员未能遵守品牌行为准则之不当个人行为而造成的影响,深感歉意。

相关成员在违规事件后已进行惩处,并已令其删除不当言论。歌帝梵公司基于照顾消费者、持续提供顶级服务之理念,将加强教育训练,以维护品牌顶级服务标准。

感谢支持GODIVA的客人,歌帝梵公司深切感受到大家的关心,团队会更加努力,确保每一位客人来到GODIVA都能够感受到品牌承诺提供的快乐体验。

香港商歌帝梵亚洲有限公司台湾分公司

事件发生后,GODIVA于官网发布道歉声明。翻摄GODIVA官网
事件发生后,GODIVA于官网发布道歉声明。翻摄GODIVA官网

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