有民众只是逛个旅游展却刷卡买了一堆保养品，事后想退货却被没收定金；到家具展参观被强迫推销1张十几万的床；或者是走在路上被推销员华丽的话术诱导下，贷款买了数十万元的网路教学课程。消保官指出，民众在无预期又未经深思的情况下，贸然与业者缔结买卖契约，事后无法解约，衍生诸多消费争议。
热门新闻：角头「鸭头」遭枪杀！美女民代妻漏夜返台 今带孩子奔殡仪馆悲戚不语
消保官表示，依据《消费者保护法》第2条及第19条规定，企业经营者若未经邀约，而在消费者之住居所或其他场所从事销售，契约成立时，也无同类商品可供比较，而消费者在欠缺事前准备之心理状况下，因为企业经营者之强力促销手段，在没有深思熟虑发生的交易行为，即属「访问交易」，得于收受商品后7日内解除契约。
由于「访问交易」通常是消费者在无法详细判断或思考的情形下，购买了不合意或不需要的商品，为衡平消费者在购买前无法获得足够的资料或时间加以选择，予以特别保障，赋与消费者「后悔」的权利。
消保官提醒，判断是否为访问交易，除应检视契约成立之处所、邀约之过程外，尚应斟酌契约成立时，消费者有无同类商品之比较机会及有无心理准备等因素。因此在商展中是否为访问交易仍应个案判断，如果消费者于展场中购买商品时，是自行至业者之摊位进行买卖交易，又处于可经检视、有同类商品比较机会，且自愿购买该项商品者，原则上则无《消费者保护法》第 19 条规定之适用。
消保官说明，若于家具展、家电等各种商展会场，企业者仅提供目录未展示实体家具或家电，这属于「通讯交易」，依据消费者保护法第19条规定，消费者仍得于收受商品后7日内，以退回商品或书面通知解除契约，无须说明理由及负担任何费用。
消保官提醒消费者「货比三家不吃亏」，应考量自身需求再审慎购买，签约后民众若反悔想解约，除特别情况外，业者仍可依据民法第249条规定，没收定金。也呼吁业者，注意行销过程之公平性，及广告内容之真实性，给予消费者充分检视商品、合理审阅定型化契约条款之机会，以避免衍生相关消费争议。
至于民众若发生购物争议，可拨打1950全国消费者服务专线或至本府消费者保护官办公室咨询，亦可至行政院消保会线上申诉系统填写申诉资料。（申诉网址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx）
點擊閱讀下一則新聞
