车库娱乐遭控「假送票」骗办会员　北市府要求9/7前改善

法务局说明，「车库娱乐」没有说明付费会员相关权益内容。不只购票时绑定购买199元月租方案，还会在消费者不知情的情况下，于下个月凌晨自动刷卡收取会费。

另外，如果消费者是在电脑网页版购票，而获赠Premium会员也无法从APP取消订阅，同时车库娱乐疑似有会员遭到「个资外泄」被诈骗等问题。

法务局要求「车库娱乐」改善的具体内容包括：

1.改善消费资讯揭露内容、方式及广告行销图片文案。

2.将「取消订阅」路径入口建置于网站更明显处，并于扣款前以简讯、电子邮件或App推播等方式，提醒消费者即将开始扣款及提醒取消订阅。

3.「7日犹豫期」无条件解约权，并提供订阅后未使用的「退订退款机制」。

4.对民众消费申诉案积极妥处，以维护消费者权益。

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根据北市府统计，今年已受理35件「车库娱乐」相关的消费申诉案计。法务局指出，经北市府消保官和公平交易委员会、行政院消保处、北市文化局、观传局召开行政调查，要求业者到市府说明。

「车库娱乐」则表示，都有已清楚明载消费者所购买及赠送的品项内容，并清楚说明使用方式、可享服务内容、赠送品项的免费试用说明、续扣说明、续扣金额、及随时可取消资讯。

「车库娱乐」反驳，订阅制续订在OTT产业很常见，并非诈骗。并且电脑版网站付款只能在电脑版网站取消订阅，在8月1日更新版本后，消费者就可以于App上取消订阅。