有民众在社群网站上分享,到鼎泰丰吃晚餐,她洗手前先把一些杂物拿出来放在桌上等上菜,随后洗完手就发现,服务员放了一杯温开水在她桌上,她疑惑地问对方,结果女服务员就表示,因为看到她拿了一包中药放在桌上,应该需要温开水配著喝,让她笑称差点问她要不要跟我结婚。
这样的举动让她相当感动,写下「我整个被暖烂,这到底是什么肉麻服务?」,回家后也上鼎泰丰官网的客服信箱写信,感谢鼎泰丰给她这么棒的夜晚。
这样的文章也引起讨论,不少人都大赞鼎泰丰服务贴心,「这服务是必备sop,甚至是考试项目之一唷」、「请不要吝啬写信请公司超赞他们」、「怀孕的时候遇上食安问题,当时外食我只敢吃鼎泰丰,因为他们食材的品质无庸置疑,跟家人一坐下来,所有人都是热茶,只有我是温开水,他们主动告诉我因为我怀孕」、「鼎泰丰的服务人员真的没话说!」。
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