有读者向《壹苹新闻网》投诉，于旅游平台KKDAY上订了日本环球影城的SNW EXP4（XR）快速通关票，本来选择12月28日上午9点就可进入超级任天堂世界（SNW），没想到出票后竟拿到晚上8点的时段！读者更指出，明明看到当天还有其他时段，包含上午10点、中午12点，以及下午1点和4点，但KKDAY却偏偏给了最晚、最差的时段。
读者表示，如果晚上8时入园，到9点半闭园只剩1个小时半，根本很难玩到园区设施！联络KKDAY客服后，却也只得到「网站注明时间只是偏好场次」的回复，并无法换票或退票。
对此，读者也强调，既然时间无法保证，为何还提供时段选项？况且晚上8点距离原本选的「偏好场次」早上9点差超级远，这样还可以叫「偏好场次」吗？直接说是最烂场次还比较实在！这样的操作让他也怀疑，KKDAY是否故意将最差的时间分给消费者，以借此来清库存。
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此外，读者也很好奇另一家旅游平台KLOOK的机制，询问后发现如果无法提供选定时段则会直接取消订单，不会像KKDAY有自动出票的情况。同时，读者也向日本环球影城客服反映了这个问题，因日本官网建议中文顾客可透过KKDAY或KLOOK购票，结果让很多人像他一样受害。
读者也向《壹苹新闻网》说明目前状况，因赴日行程只规划当日白天到环球影城，才想买快速通关票可确定能前往最想去的任天堂世界，原本不想待那么晚，更预计约晚间6、7点结束，顶多买纪念品完就要离开。没想到如今亏了日币24800元（约台币5239元）要不回来，还得另外花钱到KLOOK再买门票才能入园。
读者也非常不满客服一直鬼打墙强调明明有写注意事项的处理方式，并表示如果「偏好场次」不保证，那就不要列出来给别人选！且热门时段也都只显示快售完，注意事项更标示不明显，要点开才能看到，根本在玩文字游戏。另读者目前也已投诉消保官等待结果。
对此，KKDAY则表示，依据本商品页的说明规范与购买须知，旅客完成订购并选择入园日期、偏好场次时段后，将会依照当日快速通关的实际销售状况为旅客即时安排场次与时段。由于12月28日当天为周六热门入园日，还请旅客理解！
另依照商品规范，如当日已无其他场次，KKDAY则将直接为旅客办理取消订单作业；若当日尚有其他场次，则会依照销售状况为旅客进行即时安排，本商品恕无法指定入场时间，期待取得客人的理解与支持。
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