有网友在社群上指控23日晚间,为了看中华队比赛,因此和同学一起到天母一间墨西哥餐厅观看世界12强棒球赛,电话订位时店家告知因为中华队棒球赛,因此提高了用餐消费,2个小时的低消是600元、3个小时800元,网友也同意并和朋友前往用餐。
没想到球赛进行到第8局,店家却突然说要打烊了,店员直接就把电视关掉,让用餐民众都超傻眼,临时根本来不及找其他地方看比赛,向店家反映后,更表示店员态度非常不友善,只说「我们打烊了」,一转身就继续收餐盘,最后还是回家路上家人告知他们中华队输了,让她气到表示不会再去该餐厅用餐。
台北市主任消保官杨丽萍表示,业者若以观赏球赛为诱因,提高低消价位,应提供符合双方约定的用餐观赛时间,不应以一般正常营业时间打烊就停止提供服务。业者应妥适处理客诉纠纷并改善不合理行为,消费者也可以向各县市政府提消费争议申诉。
而该间餐厅则发出道歉声明,指出餐厅在20点半停止出餐,21点关门一定跟用餐客人沟通过,大家都同意了才订位。针对昨晚发生的事情,工作人员在比赛尚未结束前关掉了电视,这样100%是错误的,绝对必须道歉,老板自己提前离开没有在现场也认为相当抱歉,这样的情况本来可以预防的。他们也将召开会议以防止这种情况再次发生。
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