「AI客服要被玩坏了」遭滥用写程式　北捷怒斥：公共资源别这样玩！

今（2024）年台北捷运公司推出创新服务「AI智慧客服」系统提供旅客咨询搭车资讯，不过近日社群平台threads一篇名为「北捷客服要被玩坏了」的文章提及，使用特定指示，即可得到程式码排序的简单范例，底下留言区还有网友问出系统回答规范，如不回答政治或有争议及人名等问题。

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对此，台北捷运公司于脸书表示，北捷AI智慧客服是为提供即时通报、遗失物协寻服务，请违规民众自律，勿刻意使用语法测试，滥用公共资源影响旅客权益，更在文中使用多个惊叹号并怒斥「公共资源别这样玩！」

不过网友似乎不太买帐，有人在底下留言指北捷公司应自负AI智慧客服滥用问题，如「所以被骇客攻击时，也要请骇客自律吗？」、「第一次看到软体服务设计失败要公开怪使用者的」、「你就把prompt（指令）写好一点让它不回答无关的问题就好…」，还有人开玩笑称原本不知道有附加功能，看完北捷公司的贴文准备去试试。