女网友指控有一名妇人携带两箱大型行李,放在高铁车厢的行李处后,挡住乘客出入车厢,当下她找不到高铁工作人员,并在下车后到服务台投诉填写意见表,没想到高铁事后否认,根本没有收到有人反应车厢出入口因行李无法通行。
如今高铁更是调出车厢监视器,发现是2名外籍乘客携带大型货物,虽然行李较大件,但也未完全挡住车厢出入口,乘客仍可通行,符合乘车一人一件行李规定。
台湾高铁重申,车厢严禁以物品阻碍通道,列车组员若于车上发现影响通道之物品,均会主动要求旅客立即移开,若拒不配合,将立即停止运送,要求旅客自最近车站下车。旅客若发现影响乘车安全情形,请立即向列车组员反应,以利即时处理、确保营运安全。
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