截至113年12月底，淡海轻轨尚有2万4千余人次未完成兑换，累计未兑换金额约295万余元。安坑轻轨截至113年12月底，尚有8,529人次未完成兑换，累计未兑换金额约117万元，总计有超过400余万元回馈金尚待领取。
新北捷运公司提醒民众，可于今(114)年1月31日前至新北捷运轻轨各车站，利用电子票证直接于站内的售票加值机操作领取回馈金。未兑领的回馈金将于114年2月1日归零，请尚未兑领的民众，尽速至淡海及安坑轻轨各车站售票加值机依据机台上张贴的操作说明进行兑领，这些回馈金额是为了感谢常客们长期以来对轻轨系统的支持，希望民众能及时兑换，享受这份专属的福利。
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新北捷运公司表示，回馈金兑领步骤相当简便，只要在淡海及安坑轻轨各车站，将票卡放置于售卡加值机感应区，点选画面「6笔交易查询」，即可查看到「累积金额」及「可回馈金额」，再点选「现金回馈」即可直接在票卡加值完成兑领，包括悠游卡、一卡通及爱金卡皆适用，而其他票种包括：学生票、社福票、儿童票均可享累积搭乘，但须由票卡内扣款搭乘才得以享票价累积(因此基北北桃1200定期票或仅使用社福票扣社福点数者，即无法累积搭乘金额)，经常搭乘轻轨的常客不要错过回馈金兑领，新北捷运公司同时提醒民众，搭乘轻轨时，进、出站须确实刷卡才能累积搭乘票价，搭越多、回馈越多。
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