当今日本最夯的疗愈系卡通IP，非「吉伊卡哇（ちいかわChiikawa）」莫属，就在上个月中，吉伊卡哇主题商店「吉伊卡哇Land」正式进驻东京车站一番街的「东京动漫人物街」，在此开了分店，现在不管何时经过这儿，只要是营业时间，总能看到店门口总排起长队，多的是粉丝们等著入店消费，这景象放到两年前新冠疫情严重时，可真是想都不敢想！台湾游客耳熟能详的宝可梦、蜡笔小新、角落小伙伴.....，都能在东京动漫人物街逛到、买到，在疫情期间，这些卡通动漫IP默默地疗愈人心，也让东京车站一番街在《日经》调查排行榜中，拿下2021年「消费者感受幸福设施」第一名。
400米实体长廊无人迹 反攻电商图存
「2020年4、5月那时，一番街很多店铺关门歇业，400公尺的长廊能一眼从头看到底！这是我们第一次遭遇这样的情况，感到很不安，且不知道接下来该如何是好？」东京车站一番街营业企划部次长大桥麻衣谈起这段经历，语气平和，仿佛一切都已云淡风轻。能有这番淡定，全因两年多来的不断努力进化。
疫下消费模式，发生了天翻地覆的改变，比起出门逛街承受染疫风险，人们更仰赖不与人接触的网路购物，走实体店铺的东京车站一番街自然受到冲击。为了扭转劣势，东京车站一番街一方面反攻电商平台，不仅将旗下「东京动漫人物街」的动漫人物商品于线上商店贩售，划算好逛的花车商品也同步上线，就连在台湾的消费者，都能透过代购平台购买、直送台湾，扩展EC（电子商务，E-Commerce）版图。
动漫IP、期间限定店吸人气
另方面在疫情稳定后，东京车站一番街也积极创造让消费者走出家门、到实体店铺吃喝血拚的动力，如前述9/16插旗一番街的「吉伊卡哇Land」分店就是一例。在旗下的「东京拉面街」，一番街也推出了期间限定的快闪拉面店，从第一弹神奈川拉面界之王「支那そばや」，第二弹熊本「天外天」，第三弹栃木佐野「麺屋ようすけ」，第四弹石川金泽「神仙」，到第五弹邀来青森「中华そば ひらこ屋」（10/5到2023/1/16），让爱吃拉面的饕客不用大老远跑到外县市，在这里就能吃到梦想中的美味。
其实，东京车站一番街本身就自带了许多限定商品，吸引消费者本人亲自光顾：像YOKU MOKU开卖只有这里能吃到的泡芙，一天出炉3次、一次只售30颗；人气甜点夯店PISTA & TOKYO也在这里开了分店，夹心饼「Pistage」为东京车站限定商品，别处买不到；想买草莓大福创始店「东京大角玉屋」的草莓大福、季节限定葡萄大福，也能在这里一次购得，满足送礼自用需求。
疫中不忘联系 想念台湾游客
「在疫情前，台湾游客就是东京车站一番街最重要的客群」，大桥麻衣表示，其实在台湾这波宣布边境解禁前，东京车站一番街就报名了今年的ITF（台北国际旅展），想直接与台湾消费者见面，将最新、第一手的商店营业资讯带给大家；疫情期间，东京车站一番街也积极耕耘自家的繁体中文粉专，并在特殊节日透过问候、举办抽奖、赠送人气伴手礼等方式，维系与台湾读者的情感，就是期盼日本开放边境后，台湾游客能再度光临。
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