针对申办护照的排队人潮引起媒体与立委关注，领务局表示，已增开收件服务柜台，并派员引导疏导人潮，呼吁民众多使用「个人申办护照网路填表及预约系统」，可预先上网填表、上传数位照片，及预约送件日期、时段，减少临柜等待时间。
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外交部领务局发布新闻稿指出，根据统计，COVID-19疫情爆发前，民国108年全年护照收件量约174万件，但疫情爆发后，109年随即下降至约31.6万件，110年更仅有23.3万件。
领务局指出，自政府宣布松绑边境管制后，今年至9月底止，收件量已达38.6万件，领务局呼吁民众多利用「个人申办护照网路填表及预约系统」，但首次申办仍须亲自办理，民众也可就近使用各地户政事务所提供的「一站式服务」方式送件，以缩短等待时间。
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领务局提醒民众，换发护照如果不能亲自办理，也可委托亲属、同事、同学，或符合资格的旅行社协助代为送件申办。如果民众近期没有出国规划，可在未来有确切的出国行程后，再提前使用网路预约申办护照的日期及时段，以节省宝贵时间。
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民进党立委何志伟昨天在立法院国防及外交委员会质询指出，现在线上都可以买房子、车子，为何换护照还要临柜办理？爱沙尼亚都能做到身分证无纸化、电子化，为何台湾做不到？
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领务局昨天在立院答询时表示，网路申办有「人别辨识」困难，为避免冒领、冒用情形，要取消临柜申办护照目前有技术困难 ，但会努力朝此方向研议。（中央社）
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