面临消费破碎化时代所带来的全通路整合与经营挑战，SHOPLINE 积极以建构「开放生态圈」（Open-platform）为目标、与跨领域伙伴开展多元的商业合作模式，目前已累积近百间官方合作伙伴，去年更以第三方系统服务串接为主轴，陆续导入包括行销科技业者 Rosetta.ai 的 AI MarTech 工具、防诈科技业者 Gogolook 「Watchmen 商誉保护服务」、线上试衣业者 infFITS 的智能尺寸 AI 服务等第三方功能。
十周年之际正式上线的「SHOPLINE 扩充功能商店」（SHOPLINE Apps Store），开放 API 提供多元领域伙伴串接，使消费者资料和轨迹更快速地同步整合，用户于后台介面一键安装即可使用相关功能，助力商家运用多元工具制定更精准有效的经营策略。首阶段导入 5 大新合作伙伴：AI 人工智慧行销平台《awoo 阿物科技》、AI 对话式商务平台《BotBonnie 沛星互动科技》、顾问科技公司《beBit TECH 微拓科技》、微网红媒合平台《Influenxio 圈圈科技》、智能会员分析与行销平台《HAPPYGO 鼎鼎联合行销》，提供店家串接 AI、对话式商务、CDP、KOL 媒合等多元面向的应用。
SHOPLINE 台湾总经理暨产品总监叶力维表示，「为满足商家全通路开店需求，SHOPLINE 聚焦打造开放生态体系，今年下半年 SHOPLINE 也预计串接 30 家以上不同领域的产业伙伴，导入各领域顶尖技术以强化开店服务的广度，协助店家善用数据整合与分析抢占市场先机。」
看准 AI 应用趋势与前景，SHOPLINE 扩充功能商店第一家导入的合作伙伴是运用 AI 提供行销科技解决方案的 awoo 阿物科技，阿物科技事业发展部副总王鹤穆表示，「阿物科技的一站式人工智慧行销平台（awoo AI Marketing Platform）成为首波导入 SHOPLINE 扩充功能商店的 MarTech 应用服务，透过 AI 自动化技术帮助广大的 SHOPLINE 商家，无须 Cookie 或会员登入就能即时预测消费者购买意图和偏好，并进行个人化购物推荐，大幅提升消费体验与转换成效。」
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