洪先生表示，昨晚9时，他跟友人在永华市政中心站，要搭乘大台南70右公车，公车延误了2、3分钟到站。公车到达时，里面是空车，停靠后却未马上开车门让乘客上车，约过10几秒，他见司机一直没有开车门，曾示意司机开门，但司机仍然没有开门，还以为是门坏了。
于是他本能反应用手按门外启动钮，试图自行由外打开车门，但连续按了2次按钮，车门都是开了又关。这时司机才将门打开，并大声斥责「你没看到我在结帐？」他见状赶紧跟司机频频致歉，双方就这样僵持了2、30秒后，他才跟友人上车。
洪先生认为，司机这个行为相当失控，也很夸张，极可能因此引爆言语或肢体冲突，虽然他全程忍著气，但仍感到十分无辜，希望相关单位能够加强公共运输服务的品质。
兴南客运副理洪源隆表示，对于乘客反应内容，会调阅车内监视画面进一步厘清，如果司机在言行应对上有不妥之处，会再加强教育训练。
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