经查证，有家长向芦洲警方报案表示，他将1岁5个月的儿子交由芦洲这间私立托婴中心照顾，不料晚上接回家时发现儿子背上有多处瘀青，立即前往警局报案请警方协助调阅监视器，芦洲警方获报后由警员至该托婴中心，会同托婴中心王姓主任（38岁）协助调阅监视器，发现托育老师的确有对幼童大力拍背等不当照顾情形。
新北市社会局前天（21日）也接获家投诉，当天立即前往托婴中心调查，发现托育人员确有动作较大、粗鲁的行为和言语，以及将幼儿长时间约束在喂食椅上等不适当行为，立即要求2名托育人员暂停职务，依儿少权法裁处并等候调查，同时也要求中心尽速召开说明会，并保存一个月内的监视器画面。
新北市社会局儿童托育科长林秀穗表示，已要求中心尽速召开家长说明会及道歉，如有家长要退托，必须从优退费。目前已知有11组家长调阅监视器画面，社会局将于一周内召开审议会议，根据实际违反儿少权法情形对中心及托育人员做出处分，并公告姓名和一定年限内不得担任托育人员。另外也会每日追踪中心的师生比与照顾情形，绝不允许托育人员有不适当的照顾行为发生。
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