杨妈妈向《壹苹新闻网》指出，11月9日女儿在安亲班课辅的时候，因为跟辅导老师有误会，在解释过程中，竟遭辅导主任捏脸、扯发，最后甚至被用力打后脑勺，她原本不知道这件事，是因为女儿国小老师察觉有异样，打电话询问她：「女儿在安亲班发生什么事？」她到安亲班调阅监视器才发现，女儿竟遭辅导主任体罚霸凌。
杨妈妈说，辅导主任强调是她女儿一直激她，她才会情绪失控，还说自己只是轻轻的打她后脑勺而已，她原本以为只是轻微的处罚，没想到看监视器的时候这么夸张，到现在辅导主任还是不承认对女儿有体罚。
杨妈妈心疼地说，女儿被打后回家后睡不著、情绪焦虑，国小老师也察觉到有异状，去看医生后才发现女儿已出现急性压力反应，现在要吃安眠药才能睡著，不懂为何身为一个教育者，可以这样子暴力对待一个小孩子？
杨爸爸也说，伤害已经造成，他只希望自己女儿是最后一个受害者，今天出来投诉，最主要是让大家知道这个辅导主任有暴力倾向，不能再去教这些学生，改天哪个小朋友又发生这种事情，那不是一样受害者越来越多？最终目的就是要让他知道他错了，事到如今，对方也没有来道歉，让他们感到心寒。
针对种种指控，辅导主任也无奈喊冤，表示绝对没有家长指控的那些行为，其实还有另外一段比较清楚的监视器可以证明他的清白，只是因为案子进入司法阶段，自己不便提供及多做说明，且无论他如何道歉，家长就是不愿意接受，甚至狮子大开口要求300万赔偿。
辅导主任委任律师也强调，当时学生都在场可以作证，至于杨爸爸是否有其他想法或去渲染、夸张，「我们也不去评论」，若有需要承担的责任绝不会逃避。
新竹县教育局表示，针对该幼儿园兼办国小课后照顾服务，有不当对待儿童案，目前已取得相关影片并访谈相关人员，刻正调查中。待完成调查后，将交由「不适任人员认定委员会」审酌案件情节，认定终身或1年至4年不得聘雇之情形。
另针对幼儿园兼办课后照顾服务相关人员，亦会要求其接受一定时数之法治教育、班级经营、情绪管理及正向管教等相关研习，积极维护学生之学习权、受教育权、身体自主权及人格发展权。
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