警方指出，犁份派出所警员梁晋委、杨宴承是在傍晚5点多，发现86岁卓姓老翁的电动代步车停在台湾大道六段龙井区路旁、慌张不知所措，上前询问并安抚其情绪，但卓翁听力不佳，面对警员询问，答不出自己名字，只说要回家，经耐心询问卓翁拿出身分证，警方先将其载回派出所并通知家属。
由于一时找不到载运电动代步车的交通工具、且当时下午5点多已是下班交通尖峰时刻，两警担心该车停在慢车道上影响交通、甚至因天色昏暗造成民众不慎追撞的意外，决定合力推回派出所，犁份派出所长廖鸿隆说，两名警员都是2、30岁的「少年家」，花了大约半小时将车子推至派出所。
卓翁家属表示，老翁经常一人骑电动代步车出门，之前从未迷路，当天因出门后迟至傍晚仍无音讯，家人急忙报警协寻，幸好最后有惊无险。
乌日警分局呼吁，家中如有长者应多加注意动态，尽可能由家属在旁照顾，别让他们独自骑电动代步车外出，如查觉长者不知去向，应立即报案并提供长者最近生活照、失踪当时之穿著、肢体特征、携带物品等等特征，以利警方搜寻，避免憾事发生。
