《壹苹》取得台中客运该段冲突录影带显示，司机将乘客赶下车后，女子在车前挡住公车，只见司机开门下车，女子手持手机持续对司机录影，司机不耐步步进逼女子，两人影像最后消失在录影机中。
台中客运经理林庆武表示，该公车司机今年60岁，109年进入该公司，表现平顺并未发生过违规事件，这次事件他坦承是自己情绪控管不佳，考量他每月月薪含加班约5万元，昨天已经跟对方下跪道歉并赔偿6千元和解金，公司也对他记两大过，他也允诺绝对不会再犯，「考量他年纪已大，也诚心认错，并受到应得的惩罚，希望外界给他一个机会。」
台中市交通局公共运输与捷运工程处科长徐世桦经查台中客运提供影片后表示，驾驶人确实有言行不当行为，交通局绝不宽贷，将处台中客运处三万元罚锾，另纳入公车评鉴扣点，公司扣点将影响该公司后续公车请领公车补贴可请领额度，要求台中客运加强员工管理。
该起台中公车骂长者打人事件，源自一名网友昨天在「爆料公社」转发一名住在台中的香港籍女子的贴文，这名女子在文中指出，于22日搭乘公车时，有年长乘客行动较缓慢，稍微耽误了司机开车时间，长者还没坐下来，司机就破口大骂，指责「像你这种老人真不该搭公车！害我误点！行动不便就该坐计程车！或者叫家人接送！」
香港女子替长者抱不平，要求司机停止辱骂长者，未料引爆司机怒火，司机以车子故障为由将全车乘客赶下车，港女要扶持长者过马路时，却见司机要开车驶离，气的以身挡车，未料遭司机下车殴打，女子在其他乘客协助下到医院验伤，双方也闹到警局，但最后司机向港女下跪道歉，双方最后以6000元和解，港女友人则将其遭遇po到爆料公社，引发网友怒火，交通局也急出面灭火。
