警消指出，当时接获第一月台上有1名女子OHCA（到院前呼吸心跳停止），立即派遣汐止分队前往。救护人员于3分钟后抵达，台铁站务人员告知现场有民众及时CPR及协助使用公共场所设置的自动体外心脏电击去颤器，并且依照指示电击1次。
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该名女子经救护人员评估，虽然现场ROSC（心脏停止之后出现持续的心跳和呼吸活动），但意识模糊，只能回应只字片语，救护人员立即将患者送往汐止国泰医院进行急救，到院后患者已可与医护人员应对。
新北市消防局指出，到院前心脏停止是急症中的急症，欲成功救活患者需仰赖到院前生存之链（Chain of Survival）快速、紧密的连结。现场发现的民众第一反应以及紧急救护员的处置，为决定OHCA患者存活的关键。
消防局表示，所谓生存之链是「起始于对心跳停止的患者立即急救，直到送医实施整合性复苏后照护为止」。当伤、病患者处于OHCA状态，人类脑细胞在4分钟后脑部细胞会因缺氧而受损，10分钟后将产生不可逆的脑死。
如果能尽早求救呼叫119、尽早实施高品质CPR、AED电击去颤、高级心脏救命术（ACLS）及整合性复苏后照护，则OHCA患者救活率相当高；如果其中一个环节错误或无法连结，生存之链就无法形成。
消防局说，生存之链包括以下5个步骤：
一、尽早求救（打119），
二、尽早高品质CPR。
三、尽早施行心脏去颤术（AED电击）
四、尽早高级心脏救命术（ACLS）。
五、整合性复苏后照护。
新北市政府消防局第六大队大队长庄渝渊表示，原本好端端的人突然昏倒、失去意识，很有可能是心血管方面的问题，此时除了赶紧拨打求救电话（119），即刻的CPR以及电击去颤也很重要，第一时间启动生命之链是关键，尽早求救、施行CPR以及电击去颤，再搭配救护人员的高品质急救处置，与院后照护，每个环节紧紧相扣，才能让患者平安回家。现在许多公众场所皆有设置PAD，现行的PAD操作也非常简单，透过语音指示，即便没有受过急救训练的人也能操作，呼吁民众第一时间积极伸出援手，成为紧急医疗救援的最前线，能在危急的时候，救人一命。
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