孟女主张，今年1月3日她到到高雄三民区宝雅分店购物，从二楼下楼梯时，因楼梯磁砖光滑且未设任何防滑措施，导致她滑倒，导致左膝肌腱断裂，她认为商场未对消费者提供安全的服务空间，有违《消费者保护法》，要求宝雅赔偿她医疗费、工作损失、精神慰抚金等共150万元。
高雄地院勘验宝雅提出的监视器画面，发现孟女当时右手拿著货品，左手抱著另一个较大的货品，她左脚踩在离地面第2阶楼梯时，疑似支撑力不足呈现弯曲状态，身体重心失衡向右倾斜，右手因拿著货品也没法抓住楼梯扶手，因而跌坐在楼梯上，并不是楼梯太滑而产生脚底往前、往下滑的「滑倒」动作。
另外，当天她进入卖场爬楼梯时，缓步上楼，与一般成人正常行走姿态有别，也有疑似跛脚情形，虽然孟女否认腿部有任何不适，是她上班太累才行走缓慢；但法官认为以她当天行走的情形，应该可以认定腿部不适才导致跌倒，与卖场楼梯有无止滑贴、防滑沟等防护措施无因果关系，因此判她败诉。可上诉。
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