警方表示，雪季勤务员警获报后，立即携带千斤顶、F型转向扳手、铬钒钢套筒、补胎胶等工具，赶往14公里外的现场处理。警方查看轮胎发现破裂处右后轮内侧胎壁，且疑因扎到破碎时片，导致裂开一条长达7公分的裂痕，补胎条根本派不上用场，游客自备的补胎剂也已用完。
正当大家一筹莫展时，合欢派出所警员使出终极大绝招，拆下警车上的备胎来比对，幸好都是5孔的轮胎规格，刚好可以装上右后轮。经员警协助他们装好备胎后，因为备胎规格会比其他3轮窄小，特别叮咛他们要非常小心慢速行驶下山，当他们到了平地的埔里后一定要找车厂更换新轮胎，换好后再将警车备胎送回南投翠峰所寄放，到时合欢所再找机会前往领回。
5名年轻游客离去前频向花莲县警察局的雪季勤务员警致谢，若非有他们伸援相助，那他们这群人生地不熟的异乡客不知该如何是好，他们也听从员警的叮咛，取消掉原定的武岭拍照之行，将优先前往埔里换好轮胎，也将依约将备胎送回翠峰所寄放。
连同今天这件意外，花莲县雪季勤务员警这2天已协助台湾南北端之台北市、屏东游客3家人补胎脱困，或许这只是补胎之芝麻小事，但在资源缺乏的合欢山，花莲警察展现的温馨伸援之举及时解围，将各地游客当成自己家人看待，尽全力完成游客所需。
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