龙潭警分局表示，石门派出所警员卢瑾瑶于昨晚7时许执行勤区查察勤务，行经龙潭区文化路时，发现王姓女子（53岁）于寒冷夜间独自蹲坐在公车站牌旁，警员立即趋前关心询问，只见女子神情呆滞，无法表达自己身分及住所，另因该女子身上衣物单薄且身体不停地颤抖，警方担心衍生其他意外，即搀扶该女子上巡逻车载返派出所，以确保其安全。
回到派出所时，女警卢瑾瑶递上热茶及暖暖包让王女暖和身体，然王女面带忧愁，喃喃自语说著：「我想要回家」，经询问缘由，才知她多年前曾在桃园市龙潭区租屋，因过年快到了，思念邻居及友人，不想待在长照机构才会趁管理照顾人员不注意之际偷偷地离开。
随后警方透过系统查询发现王女是通报协寻的失踪人口后，循线联系该长照机构派员赶到派出所认领，她刚开始还是不愿回长照中心，经女警卢瑾瑶现场耐心委婉地规劝，始卸下心防，始愿意由返回长照中心。
该长照机构人员表示，王女有中度精神障碍疾病，精神状况欠佳，加上思乡经常情绪不稳定，昨天中午就独自外出，长照中心照护人员焦急地在附近搜寻，却遍寻不著女子踪迹，还好接到警方通知，否则在这寒流来袭气温遽降的酷寒天气，后果恐不堪设想。
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