据了解，该家户被公家单位列为「高风险家庭」，由一名80岁老母亲为主要照顾者，她长期照顾2名因病且生活无法自理的儿子。近年，她的丈夫罹患严重失智症，她丈夫帮忙煮粥外，可说几乎失能且完全不认得任何家人，所有生活重担落在老母亲一人承担。
据现场状况研判，主要照顾者、年约80岁老母亲疑似因病最先死亡，猝死倒卧床上，遗体已风干，另2名无法自理的儿子也因无人照料，身形消瘦，双双倒卧客厅地板上死亡，大儿子和母亲遗体已完全风干，而小儿子则呈「半干」状态。
警方获报后，带著84岁杨姓失智老翁了解案情，但老翁呈现失语状态，而且饥饿难耐，只能先拿八宝粥充饥，承办人员对此家庭悲剧唏嘘不已，目前新北市府社会局已接手，详细死亡原因仍待厘清。
警方鉴识人员到场采证，死者无外伤，初步排除外力介入，另现场未发现遗书等物。
警方也访查邻居并调阅周遭监视器，未有可疑人士出入。询据该里里长及该邻邻长表示，该户平时生活困苦，老父亲及两个儿子生活皆无法自理，皆由老母亲照顾生活起居，因多日未见老母亲及儿子，因此请里长协同警方到场查看。
辖区派出所到场开门入内查看，发现一男子倒卧客厅地板死亡多时，另一名男子躺卧沙发亦无生命迹象，并于现场发现一老先生在场生命迹象稳定。后又于5楼发现一女性死者躺卧床上死亡多时。
社会局表示，案家为一家四口同住，平时由52岁小儿子及80岁母亲，负责照顾53岁中度身障大儿子及84岁身障父亲，经济部分，每个月领取万余元低收及身障等补助。
社会局说，社工于去年主动联系案家，询问是否需要长照及辅具资源，当时由小儿子表示暂无需要，社工后续提供相关资讯，表示若有任何需要可随时向社会局联络。
至于案家死因已由检警进行调查厘清中，社会局将主动全力协助丧葬费用，社工也已联络上非同住的女儿，讨论后续父亲相关照顾事宜。
社会局呼吁，传统观念认为家人自己照顾就好，或基于保护家人隐私，而不愿外界介入，以致形成高照顾负荷，最终难以承受。其实新北市有高照顾负荷喘息服务方案，呼吁家中如有需求者，务必向外求援，以纾解己身的照顾压力，避免憾事发生。
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