投诉人陈姓妇人向《壹苹新闻网》表示,本月22日上午10时许,由男友陪同到医院看诊,医生临时说要照X光,于是男友去帮她排队拿药,她就去照X光,当时更衣室里面没有看到可置放个人衣物的篮子,于是她便将衣服置放更衣室内的方格柜,随后排了10分钟,再花3分钟照完X光后即回到更衣室,未料方格柜上的衣服竟已不翼而飞。
投诉人说,当时她立即找上X光室外柜台发号码牌的护理人员询问,护理人员告诉她,并不清楚状况,请她再回去更衣室找找看;投诉人说,她再回去找时,只见地上有两个装了其他病患换下的X光检查服,并未发现她的衣物。
投诉人表示,因身上的衣物不见了,她只好穿著X光检查服由男友开车载回家。她说,遗失的衣物不值钱,所以没有报警,直到下午接到医院通知衣服是被清洁工收走了,并向她道歉,请她到医院领回,但因车程往返需2小时以上,她没有立即赶往;后来医院说要送到她家,她亦予以婉拒,回称待日后回诊时再取回,而这件事她也不打算再追究,到此为止就好了!
中央健康保险署上周才公布110年领取健保费用2亿元以上225家院所,其中24家整体收支短绌。整体财报结果显示,2021年最赚钱医院前5名,依序为林口长庚医院赚34.79亿元、高雄长庚医院32.63亿元、中国医药大学附设医院23.53亿元、成大医院17.37亿元、义大医院13.89亿元。
林口长庚医院已经6连霸,堪称经营体质最佳的医院,孰料对病人的服务却打折扣,清洁工并没有标准SOP,才会在未告知护理柜台情况下,默不作声收走病人衣物,引发后续问题。
长庚医院表示,该民众当天上午接受X光检查,将衣物置于更衣室内的方格柜,然因方格柜并非提供给检查病患放衣物的,且更衣室病患出入频繁,清洁人员在打扫时发现后,便将衣物收走暂放他处。当天下午已联络当事人取回,并予以妥善说明,日后也会再加强人员的教育训练。
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