竹北市公所表示，6千元纾困金发放作业，第1阶段「温馨直送」，3月15日即直接汇入于公所列册的低收、中低收入户、66岁以上领有健保补助之长辈帐户。第2阶段「E化申请」，上月18日至25日提供24小时线上申请，总计16万7806位市民透过线上申请，成功率达98.2%，3月30日前全数完成E化汇款入帐。
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第3阶段现金发放，4月8日至10日登场，分东区、西区、中区3大区域，设置17个发放站为民服务，4月12日至13日加码于市公所开设「特别柜台」，此为配套措施，服务未及领取以及特殊情况的民众，如身分证拿去办护照、受刑人之委托等，最后一波共计2万9581人（14.1%）完成领取。
竹北市长郑朝方表示，第3阶段现金发放竹北市公所全体总动员，每日除派驻近550位人力分布于17个发放站为民服务，包含139位公所同仁、超过300位来自竹北31里志工，以及农会人员及警力协助。
郑朝方说，市公所考量贴心便民，12、13日加开「特别柜台」，为市民朋友办理发放服务，而第三阶段（含特别柜台）包含证件短缺、特殊个案等争议案件共计45件，其中37件已于特别柜台专案处理后核发，7件资格不符无法领取，1件为相关亲属代领。竹北市民生纾困金发放顺利落幕，总计20万6359人顺利完成，领取率达98.3%。
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