有网友于「竹北大小事」社团贴文指出，2018年时任县长邱镜淳，兼任新竹瓦斯董事长，当时他刚在竹北买房装潢好，隔一个月正好竹瓦通知瓦斯漏气检查，「需要」的住户自行跟社区秘书登记（不强制），新瓦安检后说他家墙壁内的瓦斯内管有漏气，得自己找私人瓦斯技师处理，他们「不负责」非公家的任何维修漏气处理。
该网友说，家中有在欣海瓦斯和大台北瓦斯工作数十年的亲友，都说不论内管及外管有漏气，一申报他们公司必需24小时内去处理，且24小时有人轮班接民众瓦斯问题的电话，随时有备员等出勤，若他们24小时未到，可直接打119求援，对竹瓦的处理方式惊讶不已，因为全台各地的瓦斯公司都是一样处理模式。
网友表示，经了解，原来竹瓦是全台唯一的公营瓦斯公司，一般县市建筑物安装天然气瓦斯都由各县市瓦斯公司负责维修、审管线图并监工、安检，一旦有异状或接到通报，瓦斯公司必得迅速处理，但唯独「伟哉之新竹瓦斯，啥都不需负责，只需收费」。
网友直说，觉得对公安的消极态度实在太危险了，当时曾写信到竹瓦信箱，「没人回」，他直接到竹北县府旁的竹瓦办公室跟课长了解，结果他表示私人维修部门都裁掉了，只剩公瓦斯的维修人员，这是县议会决定的，且建商盖房子，他们只审瓦斯管配置图，不会去监工。所以新竹建案有没按他们送审的瓦斯管线图施工，只有建商自己知道」。
后来，该网友最后请亲戚线上看瓦斯管线，教他一个个地方涂泡沫找漏点，自己换零件修好的，跟请来的三位专业人员说的漏气点完全不一样。
新竹瓦斯公司总经理邱世昌解释，公司设有维修部，会派安检员到用户屋内免费侦测、检查管线，只是一直以来内管都没施作，仅审查申请资料文件及图面等。
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