龙潭警方表示，家住新北市张姓瘖哑男子（37岁），今天凌晨3时许至新竹县拜访友人后，返家途中行经龙潭区龙新路段时，沿途看著汽车仪表板故障灯闪烁亮著，心里一直很紧张，深夜里且于山区沿路均无修理厂，焦急想赶紧开往较市区人多处求助，未料车子竟就熄火了，在道路旁动弹不得。
由于正值深夜，亲友们都应该睡了，他也不好意思打扰家人，加上自己因喑哑关系无法以电话报案或车辆道路救援，只能沿路步行四处找寻协助，大约走了2公里，半小时后终于看到三和派出所在眼前。
可是抵达警所后，值班的警员曾子谦发现对方讲不出话来，双方比手划脚一会后，才使用手机打字方式沟通，并表明自身为瘖哑人士，因此无法说与听，经曾员耐心沟通后，得知其汽车抛锚，且该处无路灯直接照明，深怕衍生其他交通事故，曾员随即驾驶警车与张男赶至现场，并开启警车警示灯在道路警戒管制。
好不容易连络上拖吊车赶来，曾员也协助张男代向拖吊业者说明沟通，顺利的协助排除车辆问题，事后张男对著协助处理的曾员，以手机打字说：「人民保母；有您真好」。
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