警方调查，该老翁欲购买甘蔗，怕自己忘记还特地写在「纸条」上后，独自一人骑乘机车前往芦洲，不料因路况不熟而不知该如何返家，幸好一旁热心民众及时报警协助，警方与家属联系得知，老翁患有疾病，若无按时服药就会手抖，家属表示，因公事外出无法即时返回，警员先将老翁带回派出所待其体力恢复再协助返家。
经询问老翁发现，从早至今竟尚未进食，暖警立即购买便当供老翁食用并协助其服药，待老翁体力恢复状况稳定后载返回家，由于老翁住公寓大楼，员警一路身后戒护以防其跌落楼梯，确认有安全进屋休息后，同仁才离开现场。
芦洲分局三民所所长王明堂呼吁，若家中有高龄老人或患有失智症患者，皆可到居住地区公所申请爱心手链或至警察局进行指纹建档，可以让警方更快速为迷失老人找到回家的路。
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