长荣航空表示,遭撞的班机原定当地时间9日下午2时40分起飞,但地面作业时,因曼谷地勤公司作业疏失,航机右侧发动机外罩遭行李柜碰撞,造成凹陷及破损,航机已不适航,需要进一步检修。曼谷地勤公司肇事原因,正由相关单位调查中。
从流出的17秒影片可见,曼谷地勤的运输车没安装好,行驶到一半后面两个行李柜竟直接「脱落」,直直滑向停在一旁的长荣航空班机,数名工作人员发现时跑过去要阻止,但已经来不及,行李柜直接撞上班机右侧发动机外罩。
长荣航空指出,已于第一时间立即寻找替代航班协助262名旅客签转,少数无法于9日签转旅客则安排入住饭店,改搭10日航班返回台湾。
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