「台湾之星」日前与台湾大哥大合并,诈骗集团也看准这一点,传送如「点数到期」、「手机资费设定错误」等简讯,让民众误信而提供个资。
刑事局说,传统「解除分期付款」诈骗手法为歹徒窃取消费者姓名、电话、消费资料等个资,假冒电商客服致电民众称「工作人员操作错误,误设分期付款、误设会员等级、设定成团购订单、登记为批发商」等话术,询问民众银行资料,接著假冒银行人员要求民众操作ATM、网银汇款或购买游戏点数来解除设定。民众如疏于查证,就会依歹徒指令操作将款项汇出,造成被害。
针对高风险卖场,刑事局每周发函通知被害件数逾5件疑似个资外泄电商,并提供电子商务业者防制诈欺作为自评表,建议高风险卖场于官方网页明显处加注反诈骗警语、标明客服专线及客服时间、延长客服时间至22时等相关作为,并提供反诈骗简讯范例,请业者针对会员发送反诈骗提醒简讯;同时透过165各宣导管道(165全民防骗网、脸书粉丝专页及警政服务App)定期公布高风险卖场,提醒消费者提高警觉,慎防诈骗。
目前国家通讯传播委员会已针对「+886」开头之来话进行拦阻,近期亦针对「+号开头」的境外来电全面导入语音警示,期许在政府部门与各电信业者合作下,透过减少民众接触诈骗电话的方式,有效减少诈骗情事发生。
刑事局呼吁,看见来电显示开头带「+」号、「+21」、「+67」或「+87」等「境外」来电号码,却自称「国内」电商或银行业者,于通话过程听到「解除分期付款设定」、「重复扣款」、「升级VIP」及「卖场认证」等关键字要求操作ATM、网路汇款时,请提高警觉,挂断电话自行联系电商业者(卖场)求证;必要时,可拨打165反诈骗咨询专线协助。
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