消防局指出，依据中央气象署低温特报，受到强烈大陆冷气团影响，昨晚起一直至27日清晨新竹市气温明显下降，市区低温约12度，空旷地区低温可低至10至11度。下一波冷空气将在3月1日报到，目前预测强度同样会达到冷气团或强烈冷气团等级，市长高虹安已责成市府各局处启动防寒措施，也提醒市民务必注意个人御寒保暖。
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消防局表示，消防局于各大卖场等人潮众多场所进行防寒暨一氧化碳宣导，也呼吁市民务必加强保暖，家中如果有长者或心血管疾病患者，要多多留意气温变化，注意身体状况，也提醒市民千万不能因为天冷将门窗完全紧闭，要注意用火安全及保持室内通风。
社会处表示，寒流来袭时，市府结合公私团体力量，启动街友低温关怀措施，于转运站地下道、东门城及护城河等街友聚集之处，加强关怀访视，发放热饮及保暖用品（御寒外衣物及暖暖包等），以免街友受寒；另白天亦开放街友避寒空间（武昌街42号）、放宽临时性夜间住宿（武昌街29号）。
社会处说明，另为确保竹市列册314位独居老人安全，市府结合11个志工团体加强关怀访视及电话问安，依长辈需要提供必要的保暖物品（暖暖包）或热水壶等，并提醒长辈勿长时间逗留户外，志工也协助长辈检视居家用电安全及热水器正确使用方法，让独居老人安心度过寒流。
社会处呼吁，街友及独居老人需要大家的关怀，市民若发现年老或体弱街友，或是独居老人，有紧急安置或物资上需求，可拨打1999专线或通报市府社会处(03)5352657。若有物资捐赠，也可以联系市府社会处，让资源做最友善的安排，也确保每个人都能感受到社会的温暖。
卫生局呼吁，寒流来袭期间，当气温骤降或早晚温差过大，容易造成血压突然上升，进而诱发增加心脏病及中风急性发作的机会，民众切勿轻忽低温带来诱发疾病的影响，当温度骤降时，血液浓稠度会增加、血压不稳定，易诱发心脏疾病及急性中风，若突然有胸闷、胸痛、呼吸困难、心悸等症状应尽速就医接受治疗。
卫生局提醒，天冷时民众应多注意自身保健，也要时常关心身旁长辈的保暖，由于长者对于环境温度变化反应较不敏锐，若有使用暖暖包、热水袋进行局部保暖时，要避免长时间使用于同一个部位，尤其患有糖尿病或有周边血管疾病的民众，对温度的感觉较为迟钝，使用时要小心以免烫伤。
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