台铁公司表示，2月24日上午8时47分，板桥站2月台1名年长女性旅客，因脚部踩空跌落月台，造成腿部擦挫伤，其他旅客见状协助将将落轨旅客拉上月台。受伤旅客在站内接受敷药后并无大碍，拒绝送医，已返家休息，共影响5列车、40分。
英勇救人的是新北市永平高中18岁李姓男学生，当时他正在月台等车，见到一名老妇人落轨，大概30秒后列车就会进站，李生透露，自己当下没有紧张害怕的情绪，只想要安全救人。
永平高中校长沈美华表示，李生英勇救人行为很值得嘉奖，更提到该生救人的时候已经想好整个救援计划才跳下去，包括评估火车还没抵达的足够时间，以及如何将妇人从轨道上拉走，还有安全撤退的地点，都在他跳下月台时都想好了，绝非贸然行事。他也透露李生在校就是一个很会解决问题与沟通的人，此次善举将会按照校方奖惩会开会决定，最后应该会朝记大功方向去做。
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