新北捷运公司指出，即刻通告全线司机员、车站运务员、保全及清洁人员注意周遭旅客是否有异常状况，并由行控中心以CCTV加强全线车厢内之状态监看。
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其次，新北市政府警察局交通大队、捷运警察队即刻通报所属，针对新北市辖淡海轻轨、安坑轻轨已派员加强随车巡逻，另由交通大队及辖区分局加强巡逻；环状线部分，由各辖区分局在各车站加强巡逻，交通大队派员至相关车站复式巡逻。
捷运公司表示，如实际遇到危安攻击事件，事发当下由行控中心指挥调度将列车尽速行驶至下一站疏散，并预先对下一站进行人员疏散，同时会联系捷运警察、保全及救护单位到场，该车站并封闭，只出不进。
捷运公司提醒，民众搭乘大众运输时对于周边环境保持警觉，行走时勿低头操作手机，若遇紧急事件发生，请保持冷静不要惊慌，立即以对讲机通知行控中心或站务人员协助，并保护自身安全。
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