张芬郁表示，2024中台湾元宵灯会举办期间，建设局负责的「龙之异次元」使用大量雷射光束，营造「时光虫洞」科幻感，由于虫洞空间小、光束强大，未提醒雷射光束直射可能危害眼睛或手机，不少游客拿起手机拍照，造成手机的感光元件损坏，事后再拍其他照片出现紫色斑点，发现手机被雷射光「射坏」。
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张芬郁指出，当时游客陆续反应灾情，她得知立即通知观旅局和建设局，必须尽快贴出警示公告及增派人力在现场宣导，事后则有民众向她反应理赔过程感受不到诚意。
游客吴男表示，发现手机受损后，打电话问建设局如何申请「国赔」，4月下旬，建设局安排手机受损的用户和厂商协议赔偿事宜，一开始只同意赔偿1千元，还要上班时间请假到指定地点协议，让他跳脚，最后以维修费用折旧赔偿达成协议，他获赔约6千元，但必须举证确实因为在虫洞拍照导致手机损坏。
张芬郁表示，虫洞光束效果虽然好，但游客入内时纷低头闪雷射光，现场贴了告示，还是有游客未注意持手机拍照，或追逐雷射光影，她要求未来市府举办相关活动时，应事先检查确认现场布置，移除有危险疑虑的设置，与厂商拟定的合约也必须顾及财物损失，保障游客权益。
台中市建设局表示，建设局策展「龙之异次元」灯区首次使用雷射光进行夜间光环境营造，吸引大批民众前往参访，于2月18日上午接获民众反映表示前晚经过虫洞拍照时，雷射光造成手机损坏情形；该局立即于当天开园前，紧急增派人力搭配告示、广播提醒民众于经过虫洞时，不要使用手机拍照。
灯会结束后计有9位民众要求赔偿，过程均积极协调处理，并洽其他县市办理灯会有无类此案例与处理方式，后由施工厂商透过协赔程序完成赔偿。
建设局说明，今年首次于灯会使用雷射光进行灯区营造，有关未来灯区策展已滚动检讨，于采购契约纳入民众财损保险，若未来规划使用雷射光进行空间营造，亦加强使用规范之审核与测试，以确保雷射光照射之角度、亮度符合规范，并提前于灯区入口、排队动线增设告示及提醒标语，搭配现场工作人员提醒，让民众于进入灯区前能充分了解灯区参展注意事项，避免再有类此财损情况发生。
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