琼瑶儿子表示，昨（3日）晚间共进晚餐时，曾跟妻子提到今天中午再去找母亲一次，不料妻子依约前往时，却发现琼瑶陈尸在房内沙发上，立即通知119，但救护人员抵达时，发现琼瑶已无呼吸心跳，明显死亡，一旁留有遗书。
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琼瑶过世消息传出后，她的秘书依循遗嘱，在脸书发出一篇文章，以《当雪花飘落》开头，并与亲友们道别，希望大家不要为她「翩然」离去而伤心难过，「我摆脱了逐渐让我痛苦的躯壳，『翩然』的化为雪花飞去了！」
琼瑶也在文中呼吁年轻朋友们，千万不要轻易放弃生命，「一时的挫折打击，可能是美好生命中的『磨练』，希望你们经得起磨练」，「亲爱的你们，要勇敢，要活出强大的『自我』，不要辜负来世间一趟！这世间，虽然不是十全十美，也有各种意外的喜怒哀乐！别错过那些属于你的精彩！」
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翻阅琼瑶过往，5天前她才在脸书发文《忆亡夫》，并以《庭院深深》主题曲搭配她跟丈夫平鑫涛的照片，她当时说会写下这篇文，「是因为人生走到最后一哩路，才发现平鑫涛爱她很深」。
2017年时她也透过脸书发文，写下公开信给儿子、儿媳，提到她曾在《今周刊》读到一篇《预约自己的美好告别》后感触很深，强调「活到这个年纪，已经是上苍给我的恩宠。所以，从此以后，我会笑看死亡。」同时也做出对自己身后事处理的叮咛。
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被誉为爱情文学巨擘的琼瑶，同时还身兼影视制作人、编剧、作词人等，创作的小说作品多被翻拍成电影或电视剧，衍生「三厅电影」类型，捧红文艺片巨星秦汉、秦祥林、林凤娇、林青霞的「二秦二林」。
而琼瑶的爱情文艺电视剧，同样捧红俞小凡、刘雪华、马景涛、陈德容、林瑞阳等人，助他们事业攀上高峰，离世消息传出，许多与她合作过的艺人纷表哀悼，曾参与《还珠格格》、《情深深雨蒙蒙》的林心如，受访时一度哽咽到无法言语，她断续表示琼瑶是她人生中第一位恩人，并将她在戏剧圈的功劳都归功于琼瑶。
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同样也因为演出琼瑶戏剧爆红的赵薇，听闻琼瑶死讯后，时隔3年更新微博，贴出「滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄，是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红」，以此悼念琼瑶。
而以电视剧《六个梦》的《婉君》、《三朵花》、《望夫崖》走红的俞小凡，听到琼瑶过世的消息，震惊说：「什么时候的事？在哪？怎会这样？我太惊讶了，她一路好走，不要太牵挂，好好的和平先生在天上团聚，他们可以永远在一起了。」
「乃哥」徐乃麟也演出不少琼瑶的作品，如《在水一方》、《婉君》、《海鸥飞处彩云飞》等剧，听闻她离世，徐乃麟表示，以前合作拍戏时，琼瑶对演员们很好，称琼瑶很宅，大门不出、二门不迈，演员都是在她家聊剧本。
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献唱琼瑶第一部电视剧作品《几度夕阳红》的潘越云，同样表示震惊，她表示去年在《当那一首歌响起》琼瑶创作60周年演唱会中，第一次与琼瑶碰面，当时琼瑶还特别到后台跟她道谢，是很亲切的文人，但时隔一年听到噩耗，非常难过。
唱红许多琼瑶电视剧主题曲的李翊君，听到消息连连惊呼「什么！怎么会这样，不应该是这样！」更频频追问消息是否正确，缓神后才哽咽说出「太遗憾了！太难过、太难过了！」她也透露前几天曾在脸书回复琼瑶，要她好好保重身体，怎么才过几天就传出噩耗。
琼瑶遗体目前已送往台北怀爱馆（旧台北市第二殡仪馆），士林地检署检察官预计晚间6时许抵达后展开相验。
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