苏奕帆表示，他与女友郭芸亘担任护理师已4、5年，昨天他们休假，相偕到新光三越逛街，当时他在6楼找朋友，郭芸亘在4楼，在气爆发生时听到一声巨响及很大的震动，原本以为是地震，后来惊觉是气爆，立即下楼找女友，并一同到楼下协助伤患。
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苏奕帆表示，到达1楼后看到门口有大量的瓦砾，不少人倒卧在地，其中2名男性伤患意识清楚，遂交由消防人员处理，后面还有年纪较大的1男1女（澳门籍死者邓男及其妻子卢女），大约相距2公尺，跑过去看那位先生已经明显死亡，所以对他没有做太多的救治。
另一位老太太当下觉得她没有很明显的外伤，评估她没有自发性呼吸及心跳之后，立即做CPR。因为当下有119人员在现场，有一些简单的设备，所以由郭芸亘帮忙上点滴，现场还有一位白发长者，他也是非常热心，也协助轮流做CPR，以确保我们的体能充足。
苏奕帆说，该名妇人后来由救护车送医，他们转头发现几十公尺处，还有两名男性，大概中年男性，也是一位躺在地上、一位趴卧在地上，所以过去做简易的处理。其中一名男性，因为他血压现场量是偏低的，所以有上点滴做处理，另外一名男性因为大腿有出血，帮他做简易的包扎止血，二名男性皆经由119人员后送到其他医院，在现场停留约一、二个小时后，台中启动大量伤患机制，各分队都到场，评估医疗量能充足，就直接离开，转手交由的其他弟兄。
苏奕帆指出，自己是读护理系，毕业到现在都选急诊，因为急诊最多挑战，自己第一时间只想著要出去救人，救一个算一个，网路上疯传的影片有听到说「这个黑色不用救了」，觉得那应该只是误导，因为一男一女其实很相近，并不是说这个这样就不用救，因为没有明显死亡的外伤，在没有专业仪器评估下，应该是需要救治的。
郭芸亘则表示，到现场的时候发现苏奕帆在CPR，就帮那位伤患上点滴，上完点滴之后就轮流开始CPR，119人员到场后送那位伤患去医院，当时帮2位患者打点滴。
她说，当时面对这种场面其实没有什么特别心情，就是赶快去救人，到最后要回家的时候，才觉得这一切蛮震惊的，不管是发生的当下或119人员到场的情境都蛮震惊的，毕竟他们以前没有遇过这样的状况。
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