当天老翁伫立于大安区的ATM前， 不停徘徊且神色紧张，在人群中显得特别突兀，不少民众为此停下脚步并上前关心，有民众灵机一动，引导其至附近派出所求救。
大安分局和平东路派出所员警从民众手中接手该名长者并耐心沟通后，了解该民长者患有重听且轻微失智，疑似因提款后忘记取卡，银行基于安全机制，将提款卡自动收回而不知所措，虽员警立即联系银行说明情况，确保帐户安全无虞。
不过，警方一时无法联系上老翁家属协助返家，正当员警焦急之际，家属也因发现其独自外出不知去向，担心老翁安危，正四处致电各派出所寻找，巧合的是，家属恰好打进和平东路派出所，使双方顺利取得联系，在警民接力协助下，老翁最终平安与家人团聚，为这场意外画上暖心句点。
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