桃园市府社会局表示，因应近贫家户需求，市府针对多元实物给付多有著力，目前建置安家实物银行2处总行及25处社区分行；而蔡英文和陈建仁今天视察的北区实物银行，是由社会局委托社团法人中华安得烈慈善协会办理，以「爱心没距离」为宗旨，将不定期接收来自民间企业、团体或个人捐赠的民生用品、生鲜蔬果、营养品等物资，利用宅配发送物资，贴心又便利的服务，让弱势家户有多元化的选择。
桃园市社会局表示，实物银行结合物流引进「物资宅配到家」服务，让「爱心没有距离」，针对全桃园之重症、罕病患者不方便出门的弱势家庭提供「客制化特殊物资箱」创新服务，补给高单价物资如尿布，或特殊疾病用营养品奶粉等，以减轻弱势家户生活负担。
目前服务区域包含桃园区、芦竹区、八德区、大园区、龟山区、大溪区及复兴区等7区，每月提供约200户宅配物资箱及35箱特殊物资箱，满足弱势家户日常生活需求。
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